Jakarta, 22 Maret 2025 — PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus memperkenalkan inovasi yang berfokus pada kenyamanan penumpangnya. Kini, aplikasi Access by KAI dilengkapi dengan fitur baru yang memungkinkan penumpang perempuan untuk memilih tempat duduk berdampingan dengan sesama perempuan, memperkuat komitmen KAI terhadap inklusivitas dan keselamatan pengguna layanan.

Anne Purba, Vice President Public Relations KAI, mengungkapkan bahwa fitur ini adalah respons langsung terhadap kebutuhan penumpang perempuan yang mengutamakan kenyamanan dan rasa aman dalam perjalanan.

“Dengan adanya fitur ini, penumpang perempuan dapat merasa lebih nyaman selama perjalanan. Kami berharap inovasi ini dapat meningkatkan rasa aman dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan,” ujar Anne.

Melalui fitur ini, penumpang perempuan yang memesan tiket melalui aplikasi Access by KAI dapat memilih tempat duduk yang lebih sesuai dengan preferensi mereka. Fitur ini hanya tersedia untuk pemesanan yang dilakukan oleh penumpang perempuan dan tidak akan muncul jika ada penumpang laki-laki dalam transaksi yang sama.

“Sebelumnya, proses pemilihan seat belum memberikan kemudahan bagi penumpang perempuan yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan,” jelas Anne.

Di luar aplikasi, penumpang yang membeli tiket di loket juga dapat meminta petugas untuk memilihkan tempat duduk yang sesuai dengan preferensi mereka. Hal ini menunjukkan bahwa KAI tidak hanya mengandalkan teknologi, tetapi juga memperhatikan kebutuhan pelanggan secara langsung.

Fitur ini hadir dengan menjaga standar perlindungan data pribadi yang ketat sesuai dengan kebijakan yang berlaku.

“Sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan pelanggan, KAI terus menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman. KAI juga akan memantau pelaksanaan fitur ini serta mengumpulkan masukan dari pelanggan guna penyempurnaan layanan di masa mendatang,” tutup Anne. (Redaksi)