Jakarta, 19 Maret 2025 – Kunjungan BPKN-RI ke Stasiun Gambir menjadi langkah penting dalam memastikan kesiapan layanan transportasi publik menghadapi arus mudik Lebaran. Ketua Komisi Komunikasi dan Edukasi BPKN-RI, Heru Sutadi, menegaskan, “Kami mengapresiasi upaya KAI dalam menyiapkan layanan transportasi publik yang prima. Namun, kami juga mendorong peningkatan koordinasi antara seluruh pemangku kepentingan untuk memastikan perlindungan konsumen, terutama dalam momentum penting seperti mudik Lebaran.”

Tim BPKN-RI meninjau berbagai fasilitas KAI, mulai dari sistem pembelian tiket, ruang tunggu, toilet, protokol kesehatan, hingga strategi mengantisipasi lonjakan penumpang. Selain itu, BPKN-RI juga berkoordinasi dengan KAI untuk memastikan mekanisme pengaduan konsumen dapat diakses dengan mudah dan responsif. “BPKN-RI akan terus melakukan pemantauan dan koordinasi dengan berbagai pihak guna memastikan layanan transportasi publik beroperasi secara optimal dan sesuai dengan ekspektasi konsumen,” tegas Heru.

Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko, menyampaikan bahwa KAI terus membenahi fasilitas layanan agar masyarakat merasa lebih nyaman dan aman di stasiun maupun selama perjalanan. “Kami sangat mengapresiasi kunjungan BPKN-RI ke Stasiun Gambir. Dalam kunjungan ini, tim BPKN-RI didampingi oleh Wakil Kepala UPT Stasiun Besar Gambir, Raja Husein Pandapotan Harahap, dan meninjau berbagai fasilitas pelayanan pelanggan, termasuk locker & shower, hotel transit, face recognition, water station, serta ruang tunggu di zona 2 dan ruang tunggu Luxury di lantai 2 yang semakin nyaman,” jelas Ixfan.

Dengan adanya kunjungan ini, diharapkan hak-hak konsumen semakin terlindungi sesuai regulasi yang berlaku. KAI sebagai penyedia transportasi publik berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan terbaik bagi seluruh pelanggan.
(Redaksi)