Jakarta, 20 Maret 2025 – PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus menunjukkan kiprahnya di industri transportasi dengan meraih sejumlah penghargaan bergengsi dalam ajang 14th Anugerah BUMN 2025 dan 14th Infobank-Isentia Digital Brand Appreciation 2025. Prestasi ini menjadi bukti nyata atas komitmen KAI dalam menghadirkan inovasi, transformasi digital, dan peningkatan kualitas layanan bagi masyarakat.

Dalam ajang Anugerah BUMN 2025 yang digelar oleh BUMN Track bersama BTA Academy di Sumba Ballroom, Hotel Borobudur Jakarta, KAI dianugerahi penghargaan sebagai BUMN dengan Transformasi Digital Perusahaan Terbaik dan Strategi Pertumbuhan Perusahaan Terbaik. Selain itu, anak usaha KAI, KAI Wisata, juga meraih penghargaan untuk kategori Pengembangan Talenta & SDM Unggul Perusahaan Terbaik serta Best CEO in Operational Excellence Leader Award yang diberikan kepada Direktur Utama KAI Wisata, Hendy Helmy.

Dengan mengusung tema “Kinerja Unggul BUMN untuk Indonesia Berdaya: Inovasi, Kolaborasi, dan Transformasi”, ajang ini memberikan penghargaan bagi BUMN yang mampu menunjukkan performa luar biasa melalui berbagai strategi inovatif.

Selain itu, KAI juga dinobatkan sebagai The Best Badan Usaha Milik Negara 2025 – Aset Rp50 Triliun s.d <Rp100 Triliun Kategori Corporate Brand dalam ajang Infobank-Isentia Digital Brand Appreciation 2025 yang digelar di Shangri-La Hotel Jakarta. Penghargaan ini semakin mempertegas posisi KAI sebagai salah satu BUMN dengan citra digital yang kuat dan strategi komunikasi yang efektif.

Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyampaikan bahwa penghargaan ini merupakan hasil dari komitmen seluruh insan KAI dalam menghadirkan transformasi digital yang berkelanjutan dan meningkatkan kualitas layanan bagi pelanggan.

“Penghargaan ini merupakan hasil kerja keras seluruh insan KAI yang terus berinovasi untuk memberikan layanan terbaik bagi masyarakat. Transformasi digital yang kami jalankan tidak hanya berdampak pada efisiensi operasional, tetapi juga meningkatkan pengalaman perjalanan pelanggan,” ujar Anne.

Sebagai bagian dari inovasi berkelanjutan, KAI terus menghadirkan berbagai terobosan, seperti pengadaan 612 kereta Stainless Steel New Generation yang memberikan kenyamanan dan keamanan lebih bagi pelanggan. Selain itu, KAI juga menghadirkan layanan Water Station di berbagai stasiun utama untuk menyediakan fasilitas isi ulang air minum gratis, mendukung gaya hidup berkelanjutan dengan mengurangi penggunaan botol plastik sekali pakai.

Untuk meningkatkan keamanan dan kenyamanan pelanggan, KAI telah menerapkan teknologi Face Recognition di sejumlah stasiun. Sistem ini memungkinkan proses boarding yang lebih cepat dan praktis melalui identifikasi wajah.

“Sejak diluncurkan pada 28 September 2022 hingga 6 Maret 2025, sebanyak 10.624.962 penumpang kereta api di Pulau Jawa dan Sumatera telah memanfaatkan layanan ini. Dengan penerapan teknologi ini, KAI berhasil menghemat anggaran sebesar Rp379.462.929 dari pembelian 25.298 rol kertas tiket, sekaligus mendukung pelestarian lingkungan dengan menyelamatkan jutaan pohon,” jelas Anne.

KAI juga terus mengembangkan fitur berkelanjutan dalam aplikasi Access by KAI, salah satunya fitur Carbon Footprint yang memungkinkan pelanggan mengetahui jejak karbon dari perjalanan mereka. Inisiatif ini bertujuan untuk meningkatkan kesadaran akan dampak lingkungan dan mendorong gaya hidup yang lebih ramah lingkungan.

Transformasi digital semakin diperkuat dengan pengembangan sistem digitalisasi tiket dan pembayaran melalui aplikasi Access by KAI. Berbagai fitur unggulan, seperti pemesanan tiket yang lebih mudah, informasi jadwal real-time, serta layanan pelanggan berbasis digital, membuat perjalanan dengan kereta api semakin nyaman dan praktis.

“KAI berkomitmen untuk terus memberikan kontribusi terbaik bagi masyarakat Indonesia melalui inovasi yang berkelanjutan. Dengan semangat transformasi, KAI akan terus menghadirkan layanan yang lebih baik, efisien, dan ramah lingkungan di masa mendatang,” tutup Anne. (Redaksi)